CRM Manager till KappAhl

Om kunden / About the Client
KappAhl, grundat 1953, är en av Nordens ledande modekedjor med närmare 400 butiker i Sverige, Norge, Finland och Polen samt Shop Online. KappAhl erbjuder prisvärt mode i egen design till de många människorna – kvinnor, män och barn, med särskilt fokus på kvinnan mitt i livet. 19 % av sortimentet är hållbarhetsmärkt. 2013/2014 var omsättningen 4,7 miljarder SEK och antalet anställda cirka 4 500. KappAhl är noterat på Nasdaq Stockholm. För mer information, besök www.kappahl.com.

Just nu söker vi en erfaren och driven CRM Manager. Du kommer att ingå i ett starkt marknadsledningsteam som tillsammans ansvarar för KappAhls totala kundkommunikation. Du leder CRM teamet och tillsammans utvecklar och driver ni Kundklubben. Tjänsten är en tillsvidareanställning med tillträde efter överenskommelse, placering på vårt huvudkontor i Mölndal.

Arbetsbeskrivning / Work Description
Du har ansvar och utvecklar våra kundrelationer i våra kanaler till maximal affärsnytta. Du kommer att proaktivt driva utvecklingen av vår kundklubb och genom analyser av data föreslå aktiviteter och kampanjer för att optimera affären. Du ansvarar för segmenteringen och analys av både våra befintliga och potentiella kunder och ser till att våra processer i CRM systemet förs ut i organisationen och följs.

Exempel på arbetsuppgifter:
• Ansvarig för att planera, skapa och genomföra alla CRM-aktiviteter och kampanjer
• Löpande arbete med analys, optimering, test och uppföljning
• KappAhls kontaktperson avseende CRM
• Projektledare mot respektive marknad i CRM frågor
• Kvalitetssäkring och utveckling av vårt CRM system och kunddatabas
• Budgetkontroll och uppföljning

Din profil / Your profile
Du är en analytisk person med goda projektledaregenskaper. Då du kommer att ha många kontakter både internt och externt måste du kunna hantera och olika typer av relationer på ett bra sätt. Det är en förutsättning att du är en team-spelare med en prestigelös hållning i arbetet som kräver stor flexibilitet, men att du till stor del klarar att ta egna initiativ och arbetar självständigt.
Vi ser att du har en relevant utbildning inom området och att du har arbetat minst 3 år med liknande arbetsuppgifter på en marknadsavdelning. Du har erfarenhet från Detaljhandeln, meriterande är erfarenhet inom modebranschen. Du har erfarenhet av att arbeta med både digitala kanaler och traditionella tryckproduktioner. Självklart behärskar du engelska och svenska flytande i tal och skrift.

Övrigt / Other
Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Erik Andersch på 0731 505015 eller på erik.andersch@inhouse.se. Välkommen med din ansökan senast 30/9