Customer Support/ Teknisk Specialist cykel till Trek

Nu behöver Trek fler härliga lagspelare till sitt Nordiska huvudkontor som flyttar till Göteborg och vi söker dig som vill jobba som Customer Support/Teknisk specialist ⭐.  

Är du en social och serviceinriktad person som brinner för cyklar och vill jobba i ett fartfyllt bolag på en tillväxtresa? Sätter du alltid kunden främst, känner dig bekväm i administrativa uppgifter och är en fena på tekniska detaljer - då kan detta vara ditt nästa jobb!

Din roll

I rollen som Customer Care Tech Guide kommer du att vara med och driva affärsverksamheten framåt och vara ansiktet utåt för Trek. Du vägleder Treks återförsäljare i tekniska och produktspecifika frågor samt ansvarar över alla ärenden kopplade till garanti. Din tekniska kompetens säkerställer även att övriga kollegor i Customer Care teamet alltid kan leverera kundservice i världsklass. Rollen ingår i ett internationellt team med medarbetare i hela Norden och då rollen kräver en gedigen kunskap kring Treks-produkternas funktioner och komponenter för du en löpande dialog kring utveckling med produktchefen och säljarna på företaget.

Exempel på arbetsuppgifter:

• Upprätthålla goda relationer med och supportera alla b2b kunder
• Hantera alla garantiärenden från ax till limpa
• Säkerställa att alla kundärenden hanteras på ett professionellt och effektivt sätt
• Samarbeta med interna avdelningar i frågor kring produkt & funktionalitet

Din profil

Vi söker dig som brinner för cyklar, som är duktig på funktioner och komponenter och som älskar att sätta dig in i tekniska detaljer. Du är självklart serviceinriktad, har en god kommunikativ förmåga och vana av att arbeta strukturerat.
Som person är du utåtriktad och trivs i en organisation under tillväxt och utveckling, där alla medarbetare drivs av förbättring. Du är flexibel och lösningsorienterad och strävar efter att alltid göra saker lite bättre och tar stolthet i ditt arbete. 

På Trek är de ett passionerat gäng med som vid sidan av arbetet gärna ägnar sig åt aktiviteter. De ser det självklart som en fördel om du delar deras intresse för en aktiv livsstil!   

Kvalifikationer:

• Goda tekniska kunskaper i produktsegmentet cykel
• Några års erfarenhet från serviceyrke & administrativa arbetsuppgifter 
• Goda kunskaper i Office och Excel 
• Kännedom om JD Edwards eller liknande affärssystem är meriterande 
• Mycket goda kunskaper i danska och engelska, både i tal och skrift 

Om Trek 

På Trek har vi ett gemensamt mål: Att förändra världen genom att få fler människor på cykel! För oss är cykeln en enkel lösning på många av världens mest komplexa problem från klimatförändringar till trafikstockningar och allas rätt att ta sig fram. Treks resa började 1976 i Waterloo, Wisconsin, och ända sedan start har vi alltid legat i utvecklingens framkant och utmanat gränserna för vad en cykel kan åstadkomma. Vår ambition att ständigt utvecklas, samtidigt som vi står fast vid vår grundvärdering att bygga cyklar som vi och våra kunder älskar, har lett oss fram till det vi är idag. Trek Norden drivs från det nordiska huvudkontoret i Göteborg, Sverige. Hitta mer om oss, våra produkter och vårt varumärke på www.trekbikes.com 

Övrigt 

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med placering i på huvudkontoret i Göteborg, Sisjön. I denna rekrytering samarbetar Trek med Inhouse Väst.  
Urval och intervjuer sker löpande, så vänta inte med att skicka in ditt CV. 
För mer information eller frågor, kontakta Nadja Frisk nadja.frisk@inhouse.se   
Välkommen med din ansökan!