Engagerad Customer Service Assistant till Edrington

Är du den vi söker?

Är du en driven och engagerad person där hjärtat klappar lite extra för logistikområdet, orderhantering och att arbeta mot deadlines? Har du dessutom servicekänsla ut i fingerspetsarna så kan du vara Edringtons nästa Customer Service Assistant i Stockholm.

Edrington Sweden erbjuder en trevlig och inspirerande arbetsmiljö i ett företag med arbetsglädje och teamkänsla. Företaget producerar några av världens mest älskade skotska whiskys vilket inkluderar The Macallan, The Famous Grouse, Highland Park och The Glenrothes. Portföljen kompletteras av Brugal, Karibiens ledande premiumrom, samt av Snow Leopard vodka.

Arbetsbeskrivning

I rollen som Customer Service Assistant på Edrington har du en mycket viktig funktion då du är länken mellan Supply Chain, Marketing, Sales och kunderna.
Du arbetar i ett team om sju personer och tillhör organisatoriskt Nordic Supply Chain. Du ansvarar även för den nordiska nyhetslanseringsprocessen där löpande sammanställning och uppföljning av pågående ärenden ingår.

Arbetsuppgifterna består bland annat av:
• Kontakt med kunder/säljare
• Lägga nya och övervaka lagda beställningar där du alltid arbetar mot deadlines
• Daglig kontakt med lagret och säkerställa att målet för servicegrad uppfylls
• Ansvara för att ha full kontroll på vad som ligger i pipeline
• Hantera reklamationer och returer
• Hålla kundregistret uppdaterat i affärssystemet SAP
• Uppdatera Validoo med artikelinformation
• Ta fram underlag till ledningsgrupp om kommande lanseringar för beslut och godkännande
• Ta ansvar för uppföljning av lanseringar som ligger i pipeline för att säkerställa att de blir klara i tid
• Säkerställa att de olika marknaderna registrerat sina lanseringar för godkännande av ledningsgrupp

Din profil

Till Edrington Sweden söker vi dig som gärna har arbetat inom logistikbranschen i en servicenära funktion.
Du trivs med att arbeta självständigt men också med att ha många samarbetsytor.
I rollen som Customer Service Assistant är det viktigt att du kan hantera en högre arbetsbelastning under tidspress och samtidigt behålla fokus och ett lugn. Effektivitet och proaktivitet är andra viktiga förmågor som krävs för rollen.
Eftersom du har mycket kundkontakt är det viktigt att du har en mycket god känsla för service och du har en naturlig fallenhet för problemlösning och kan på ett pedagogiskt sätt kommunicera dessa. Vidare söker vid dig med god administrativ och organisatorisk förmåga.

Utbildning och erfarenhet
• Gymnasial utbildning
• 2-3 tre års erfarenhet av servicebranschen
• Erfarenhet av SAP är meriterande
• Flytande svenska och engelska i både tal och skrift (koncernspråk engelska)

Om företaget

Edrington Group är Scotlands ledande internationella sälj-, marknads- och distributionsföretag som specialiserat sig på sprit av premiumklass. Bland deras mest välkända märken kan nämnas The Famous Grouse, Highland Park och The Macallan. Företagets värdeord är rotade i deras mantra: Great People, Leading Brand och Giving More. Edrington Nordics har omkring 70 anställda placerade i de fyra nordiska marknaderna, med huvudkontoret i Stockholm, Sverige. Globalt har företaget mer än 2,300 anställda. Edrington ägs av en stiftelse, The Robertson Trust, som donerade över 20 miljoner pund till olika internationella välgörenhetsändamål förra året.

Vad kan Edrington erbjuda dig?
Vår största tillgång är våra fantastiska medarbetare och vi letar ständigt efter nya sätt att utveckla personalen på – allt för att du ska få en spännande och långsiktig resa hos oss. Vår ambition är att skapa en inspirerande arbetsplats som ger motivation till alla våra kollegor i jakten på att bli den ledande globala aktören inom vår bransch.
Vi kan lova dig en dynamisk och spännande arbetsmiljö med utvecklingsmöjligheter och rum att växa för alla som vill. I gengäld önskar vi engagemang, integritet och passion för våra produkter och industri. Är du redo att göra skillnad tillsammans med oss?

Övrigt

I denna rekrytering samarbetar Edrington med Inhouse. Ansök gärna direkt då urval och intervjuer kommer att ske löpande. Sista ansökningsdatum 2019-09-10. Har du frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta rekryteringskonsult Malin Söderberg, malin.soderberg@inhouse.se.</p