Customer Service & Order Coordinator till Barbour Norden

Är du den vi söker?

Vill du arbeta nära ett internationellt premiumvarumärke och ha en viktig roll i den dagliga kontakten med återförsäljare i hela Norden? Fourfield söker nu en Customer Service & Order Coordinator som vill vara en central länk mellan Barbours cirka 300 nordiska återförsäljare och den interna organisationen.

Arbetsbeskrivning

Som Customer Service & Order Coordinator är du den som återförsäljarna vänder sig till när de behöver hjälp – med ordrar, leveranser, frågor och avvikelser. Du löser så mycket som möjligt på egen hand och ser till att resten hamnar hos rätt person. Du arbetar nära lagret och resten av operationsteamet och använder dagligen Freshdesk, Microsoft 365 och Teams.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar att:

• Ta emot, lösa och följa upp ärenden från återförsäljare i Sverige, Norge, Danmark och Finland via telefon och Freshdesk

• Kontrollera att inkommande ordrar är korrekta och följer gällande villkor samt hantera eventuella avvikelser

• Ha löpande kontakt med lager och transportörer

• Stödja teamet med uppföljning och rapportering

• Bidra med operativt stöd till kontoret och verksamheten vid behov

Din profil

Vi söker dig som gillar att hjälpa till, lösa problem och hitta vägar framåt. Du är strukturerad, noggrann och behåller lugnet även när många ärenden kommer samtidigt. Du har ett naturligt servicetänk och trivs med att skapa goda relationer – både med återförsäljare och med dina kollegor. Du kommunicerar tydligt och professionellt och anpassar ditt sätt att kommunicera efter mottagaren. Du är en lagspelare som gärna ställer upp där det behövs och bidrar till en positiv stämning i teamet. Vi lägger större vikt vid din inställning och vilja att lära än vid exakt hur många års erfarenhet du har.

Vi ser att du har:

• Erfarenhet av kundservice eller en annan serviceinriktad roll

• Erfarenhet av administrativt arbete

• Förmåga att kommunicera tydligt och professionellt i tal och skrift

• Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift

• Vana vid digitala system och Excel samt lätt för att lära dig nya verktyg

• Förmåga att prioritera och arbeta självständigt med många parallella ärenden

Det är meriterande om du har:

• Erfarenhet av orderhantering, logistik eller B2B-kundtjänst

• Erfarenhet av Business Central, Freshdesk eller liknande affärssystem

• Kunskaper i norska, danska eller finska

• Erfarenhet av att förbättra arbetssätt eller införa nya verktyg

Om Fourfield

Fourfield är ett familjeägt och entreprenörsdrivet bolag som i år firar 30 år som Barbours distributör i Norden och Baltikum. Sedan 2018 driver vi också Nordens första Barbour Flagship Store, på Kungsgatan i Stockholm. På vårt huvudkontor i centrala Stockholm sitter sälj, operations, marknad och ekonomi sida vid sida, med korta beslutsvägar och hjälp över rollgränserna.

Barbour grundades 1894 och är i dag ett internationellt premiumvarumärke och ett av Storbritanniens mest anrika varumärken, med en stark närvaro på den nordiska marknaden. Vi är stolta över det vi har byggt tillsammans med varumärket, och vi tror att nya idéer och nya sätt att arbeta tar oss ännu längre.

Övrigt/vad händer nu?

I den här rekryteringen samarbetar Fourfield med Talents By Inhouse. Frågor hänvisas därmed till ansvarig rekryterare Ida Högberg, ida.hogberg@inhouse.se. Du blir tillsvidareanställd med 6 månaders provanställning hos Fourfield.

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan så snart som möjligt, då urval och intervjuer sker löpande. Vi tar inte emot några ansökningar via mejl eller andra externa kanaler, utan du söker enkelt med ditt CV eller Linkedinprofil. Du ska inte skicka med något personligt brev, vi vet att ditt CV räcker gott och väl. Processen innehåller även arbetspsykologiska tester. Vi ser fram emot din ansökan.