Kategori:

Kundcase


3 juli, 2020

När andra företag drar i handbromsen, växlar QleanAir upp

När andra företag drar i handbromsen, växlar QleanAir upp

QleanAir Scandinavia förbättrar inomhusmiljöer med luftreningslösningar och de har sitt huvudkontor i Solna utanför Stockholm. QleanAirs verksamhet har expanderat till över 25 länder runt om i världen, och de fortsätter att växa. Nu söker de fyra nya roller till sin marknadsavdelning. Vi har träffat Henrik Fernsund, Chief Marketing Officer, som berättar om sin ledarskapsfilosofi och företagets framtida varumärkesarbete.

Henrik började initialt sin yrkesbana inom kommunikation med att jobba med filmproduktion.
-När uppdragen växte, växte också mina ansvarsområden och jag började arbeta med mer övergripande marknadskommunikation. Jag jobbade på olika byråer och det sista året på byrå arbetade jag med 35 olika varumärken. Då kom jag fram till att jag hellre vill arbeta med ett varumärke och förvalta det långsiktigt. Sedan dess har jag arbetat på marknadsavdelningar på kundsidan.

Henrik började på QleanAir Scandinavia i november 2019 med uppdraget att arbeta mer crossfunktionellt mellan de olika avdelningarna, så att marknadsavdelning har en central roll i utvecklingen av QleanAir.
– Vi behöver förstå och komma närmare våra kunder och jag har arbetat med global marknadskommunikation samt har erfarenhet av branschen. Jag brinner för en ren luft och jag tror inte att gemene man förstår hur oren vår inomhusmiljö kan vara. På QleanAir säljer vi inte produkter utan långsiktiga lösningar för ren luft – det är det unika som vi måste bli bättre på att kommunicera.

Vad är ditt fokusområde som chef?
– Jag försöker vara väldigt kommunikativ som chef. Jag tror på att vara tydlig som ledare och tydligt kommunicera vart är vi på väg, och varför. Jag vill se alla mina medarbetare utvecklas och växa. Jag kan nog vara ganska krävande, vi har alla höga krav på oss, men jag tycker om att vi alla har ett högt ansvarstagande för våra respektive arbetsområden.
QleanAir arbetar B2B med långsiktiga och ansvarfulla lösningar för företag och i december 2019 börsnoterades vi och har därmed fått andra krav. Den resa som vår marknadsavdelning står inför är jättehäftig. Vi ska börja jobba på ett helt nytt sätt och har en ledning som verkligen satsar på marknadsföring och på vårt varumärke.

Hur formar du ett framgångsrikt team?
– För att vi ska lyckas med vår resa behöver vi hitta de rätta individerna. Individer som vill lära sig nya saker, är lagspelare och har en nyfikenhet och ett engagemang. Vi behöver arbeta både kreativt och agilt men även långsiktigt och strategiskt. Det är så vi kommer att bygga ett framgångsrikt varumärke.

Berätta om de tjänsterna ni söker, hur har du upplevt processen med att hitta de rätta personerna?
– Jag har samarbetat med Inhouse på mitt tidigare jobb på BlueAir, och har gjort några av mina bästa rekryteringar genom Inhouse. Nu söker jag fyra nya kollegor som tillsammans med mig kommer vara med i en förändringsresa, sätta avtryck och bygga en helt ny framgångsrik marknadsavdelning. 
– En grafisk formgivare som ansvarar för det visuella utseendet.
– En kommunikatör som ska jobba med det skrivna ordet.
En webbansvarig som ansvarar för alla våra internationella hemsidor.
– En marknadskoordinator som kan vara med att leda och aktivera projekt.
I länkarna ovan kan ni läsa mer om respektive roll.

 

 

1 juni, 2020

Ett lyckat konsultuppdrag ledde till anställning som marknadschef

Ett lyckat konsultuppdrag ledde till anställning som marknadschef

AMF Fastigheter är ett av Sveriges största fastighetsbolag med 35 kommersiella fastigheter i Stockholm, varav några av de mest kända platserna är Urban Escape Stockholm, MOOD Stockholm, Gallerian, Västermalmsgallerian och Fältöversten. Inhouse har haft förmånen att hjälpa AMF Fastigheter med flera tillsättningar de senaste åren och i den här artikeln har vi fått en pratstund med Anna Thelander, som började på AMF Fastigheter som konsult, och med vår kollega Cecilia som var ansvarig för uppdragsprocessen.

Efter ett inledande möte mellan ledningen på AMF Fastigheter och oss på Inhouse valde AMF Fastigheter att fråga oss om hjälp för flera tillsättningar varav en var behovet av en ny marknadschef. Vår kollega Cecilia Grufman arbetade med uppdraget och beskriver rekryteringsprocessen.
– Vi träffade flera personer från AMF Fastigheters högsta ledningen som fick beskriva vad bolaget behöver i framtiden, vilket ledde till en kravprofil med fokus på digital kompetens. Vi var alla måna om att det var viktigt att marknadschefs tillsättningen blev rätt, och att vi inte skulle stressa igenom processen. Det resulterade i att vi tillsatte en interimkonsult, Anna Thelander som fick ett tillfälligt uppdrag som marknadschef, parallellt med rekryteringsprocessen.

Efter en gedigen kravprofil tog Inhouse fram en platsannons som vi spred i alla våra kanaler och fick ett starkt gensvar, med över 200 ansökningar.
-Det märktes verkligen att AMF Fastigheter har ett starkt varumärke och ett gott anseende.  Parallellt med att vi gick igenom alla ansökningarna letade vi även i våra egna nätverk efter passande kandidater. Därefter höll vi hela 15 intervjuer, som resulterade i fyra starka kandidater som vi presenterade för AMF Fastigheter, varav vår konsult Anna var en av slutkandidaterna.

Och efter noga övervägande föll AMF Fastigheters val på just Anna.
– De föll för hennes gedigna bakgrund samt hennes lugn och kompetens. Hon har en förmåga att snabbt förstå komplexa affärer och strukturer och veta vad som behöver göras samt att hon har en god kommunikativ och nätverkande förmåga. De fick under 6 månader testa hur Anna fungerade och de uppskattade det hon levererade och hur hon kom in i organisationen.

”Jag har bara lovord att säga om samarbetet med Inhouse”
Anna har idag varit marknadschef i drygt 1,5 år och berättar vad som gjorde henne intresserad av uppdraget, som sedan blev till en fast tjänst.
– Det jag framförallt fastnade för var dels att det var en spännande roll i en för mig ny bransch, dels för AMF Fastigheters uppdrag, vision och kultur. Redan vid första mötet kände jag att allt stämde och jag har inte blivit besviken sedan dess. Jag har bara lovord att säga om samarbetet med Inhouse.

Vad är ditt fokusområde för chef, och din ledarskapsfilosofi?
-Jag ser det som min viktigaste uppgift att hitta en riktning och att tydliggöra hur vi kan bidra till bolagets tillväxt och affär. Jag har förmånen att jobba med ett grymt team med stor kompetens inom sina områden. I vardagen blir min viktigaste roll att agera samordnare och ”möjliggörare”. Så att jag på olika sätt kratta i manegen så att de kan briljera inom sina respektive området.

Hur skapar du ett framgångsrikt team och vad förväntar du dig av dina anställda?
-Grunden till ett väl fungerande team är såklart att det finns en samsyn och tydlighet kring uppdraget, både det gemensamma och för varje individ. Den viktigaste förutsättningar är dock att man samarbetar, har roligt ihop och litar på varandra. Jag har extremt stor tillit till mina medarbetare och jag hoppas och detsamma gäller omvänt. Jag förväntar mig att man flaggar till mig om man behöver hjälp, har kört fast eller helt enkelt inte håller med så att vi kan ha högt i tak under våra diskussioner.

23 april, 2020

Ett uppdrag, en konsult och ett spännande företag!

Ett uppdrag, en konsult och ett spännande företag!

Inhouse har samarbetat med Danske Bank i flera år och ett av uppdragen vi har hjälpt dem med är en konsultlösning till deras marknadsavdelning. I den här artikeln har vi fått en pratstund med vår uppdragsgivare, Anna Ojde Erman, som är Head of Marketing & Communications på Danske Bank i Sverige, och med konsulten själv- Anton Peterson.

Anton har ett ettårigt uppdrag som Content Producer hos Danske Bank och Anna är mer än nöjd med hans arbete.

ANNA
Hur uppstod ert behov av en konsultlösning?
-Vi hade ett vikariat där vi behövde tillsätta en konsult, det är oerhört viktigt för banken att kunna producera video, streaming och publicera i våra nyhetskanaler på daglig basis.

Hur upplevde du processen med att hitta den rätta personen?
-Det fungerade fint. Vi gjorde en kortare specifikation av både kompetenser men viktigast av allt var att hitta en person med en nyfikenhet att utvecklas och en personlig drivkraft att vara med och bidra till att banken når ut med viktig information på ett bra och smidigt sätt. Anton hade en ganska begränsad arbetslivserfarenhet men hade under sin studietid arbetat extra och gjort kreativa jobb åt företag på den ort han studerade. Jag gillade hans ambition och uttalade vilja att utvecklas och hur han såg på kommunikation och idéer kring hur han skulle använda video, podcasts etc. om han fick chansen.

Har interimslösningen nått upp till dina förväntningar?
– Ja! Anton passar helt enkelt in teamet. Jag trodde på Anton och han har idag ett eget ansvar för en väldigt viktig del av vår kommunikation och han gör det jättebra. Jag är glad att jag har hittat ett guldkorn från Halmstad.

Läs fler kundcase

ANTON
2019 tog Anton sin kandidatexamen i Mediekommunikation & samhällsvetenskap från Halmstad universitet. En utbildning som fokuserade mycket på hur digitaliseringen påverkar oss och vårt samhälle.

Hur kom det sig att du blev konsult via Inhouse?
– Jag tog examen sommaren 2019. Efter min examen flyttade jag till Berlin där jag gjorde en 2 månaders ”summer internship” på en designbyrå. I augusti bestämde jag mig för att flytta tillbaka till Sverige och började vid den här tiden söka jobb. Jag var medlem i en Facebookgrupp där Inhouse kontinuerligt publicerade jobbannonser, och en dag dök annonsen för min nuvarande tjänst upp, jag kände direkt att tjänsten passade mig som handen i handsken.

Vad var det som lockade med uppdraget på Danske Bank?
– Tjänsten som Content Producer på Danske Bank gjorde det möjligt för mig att arbeta med det jag främst är intresserad av – fotografera och filma. För mig är det viktigt att mitt jobb inte bara ger mig pengar, utan att det även är roligt att gå till jobbet. Det är även viktigt att jag hela tiden utmanar mig själv, annars blir jag lätt rastlös, således var det ännu mer attraktivt att söka tjänsten eftersom jag inte visste NÅGOT om bankbranschen. 

Hur trivs du på ditt uppdrag idag, och hur ser dina framtidsplaner ut?
-Jag trivs väldigt bra, det har och är en spännande resa. Jag lär mig nya saker varje dag och det har jag mina fantastiska kollegor att tacka för. Mina framtidsplaner är oklara, jag tar det mesta som det kommer. Hade du frågat mig för 1 år sedan hade jag aldrig gissat på att jag skulle arbeta på bank idag. Men en sak är säker….Jag vill bli bäst på det jag gör!

Läs mer om hur det är att arbeta som konsult via Inhouse

 

 

 

16 mars, 2020

”Det är viktigt att inhousebyrån hittar sin roll och sitt uppdrag”

”Det är viktigt att inhousebyrån hittar sin roll och sitt uppdrag”

I Norstedts nordiska förlagshus på Riddarholmen i Stockholm har Storytel sitt huvudkontor. För drygt ett år sedan startade Oskar Eklind, Inhouse Creative, upp Storytels inhousebyrå. I den här artikeln kan du läsa om hur det gick till, från idé till verklighet.

Storytel är norra Europas ledande streamingtjänst för ljudböcker och e-böcker, med mer än 300 000 titlar globalt och finns idag på 19 marknader. Oskar har en bred bakgrund inom kommunikation, främst videoproduktion, grafisk formgivning och sociala medier och började som sociala medier ansvarig på Storytel för snart tre år sedan.
– Jag jobbade som sociala medier ansvarig på Storytel, med fokus på rörligt och insåg att många av de uppdrag vi outsourcar till externa byråer var produktioner vi kunde göra bättre själva. Jag hade många gånger redan färdiga idéer och upplägg innan vi tog in de externa byråerna, så byråerna stod oftast endast för produktionen. Jag kom till slutsatsen att vi skulle kunna ha en egen intern produktion, där vi också skulle kunna ta ett större kreativt ansvar, bli betydligt snabbare samt spara tid och pengar.

Läs vår artikel med Kendra Ibsen, ansvarig för Telenors inhouseverksamhet

Efter samtal internt var det tillslut Storytels VD som gav tummen upp till uppdraget att starta upp en inhousebyrå och sedan anställa personal samt börja producera.
– Jag gick in i den här nya rollen i december 2018 och det tog ungefär tre månader att sätta en grund för produktionen och anställa min första kollega. I början jobbade jag ensam, vilket jag tror har varit en fördel, att få köra mitt eget race. I början fokuserade jag mycket på byråns själva uppdrag och syfte, vilka luckor som skulle fyllas och vart vi faktiskt kunde tillföra någonting och därefter började jag sätta processer. En viktig del var vårt namn ”Inhouse Video” för att definiera att vi jobbar med rörligt, vi gör inte Power Point presentationer eller fotar HR-avdelningen till intranätet. Det var viktigt att sätta den skillnaden, annars skulle vi få sådana uppdrag där vi inte får ut vår fulla potential.

Research inför uppstarten av inhousebyrån
Så hur gör man då, med att starta upp en inhousebyrå från grunden?
-Jag gjorde research, läste på mycket och försökte även ta till mig vad andra i samma roll gör. Jag gick på många luncher där jag pratade med folk som gjort liknande tidigare, som byggt upp enheter från noll och byggt upp team. Jag var ju inte bara ny i inhousebyrå-sammanhang, jag var även ny i ledarrollen. Ert, dvs. Inhouse AB:s, nätverk för inhousechefer har hjälpt mig mycket, dels kring processer och vilken roll man har i bolaget, dels om ledarskap. Att sitta och diskutera, med sju andra inhousechefer som har matnyttiga idéer och tips på hur man kan lösa vissa frågor, har verkligen varit en jättebra guidning.

Nu när inhouseavdelningen har varit i gång i drygt ett år frågar vi Oskar om han har några lärdomar han kan dela med sig till andra företag som står i startgroparna att starta upp sina egna inhousebyråer.
– Det är viktigt att inhousebyrån hittar sin roll och sitt uppdrag, vad är det man ska göra och vad är det man inte ska göra? Det ändras självklart med tiden men då har man en bra grund att utgå ifrån och något att falla tillbaka till. 

Läs även vår artikel med Head of Inhouse Agency på Fazer

Nästa steg
Oskar ser gärna att avdelningen växer och blir större samt berättar vad nästa steg är.
– Vårt nästa steg blir att bredda vårt område. Vår nisch och vårt fokus kommer fortfarande vara rörligt men när vi gör rörligt ska vi kunna göra andra saker runt omkring, som till exempel viss copy och stillbilder, för att få ut mer innehåll. Nu ska vi till exempel göra en stor kampanj som kommer ut i vår. Det är alltifrån bioreklam, till tv-reklam, till Youtube dokumentär till print. Vi har tidigare producerat mycket innehåll som inte fick någon kärlek. Nu vågar vi satsa mer på våra egna titlar och ge mer support och kärlek, tack vare vår inhousebyrå.

Exempel på filmproduktioner från Storytels inhousebyrå:

Kampanjfilm för Storytel Sveriges sömnkampanj februari 2020

Mini-dokumentär/kampanjmaterial för True Crime-serien ”Var är Olle?” mars 2020

19 februari, 2020

”Vi vill att alla ska känna sig inkluderade”

”Vi vill att alla ska känna sig inkluderade”

Tänk Om-gruppen består utav byråerna Folket Sthlm, Tillsammans Sthlm och Kompis och har, på bara sju år, vuxit till ett sextiotal anställda. Elisabet Wachtelius arbetar som HR-chef på Tänk Om-gruppen, en rekrytering som Inhouse ansvarade för. Här berättar hon om hur den processen gick till, byråns jämlikhetsarbete och ledarskap samt mycket mer.

Elisabet är beteendevetare med sociologi som huvudinriktning, och har arbetat i många år som rekryteringskonsult på ett rekryteringsföretag och därefter med HR-frågor på HSB Bostad. Från Elisabets tid som rekryteringskonsult har hon kopplingar till Inhouse i form av tidigare kollegor. 2017 blev hon uppringd av oss angående en ledig tjänst på Tänk Om-gruppen som letade efter sin nya HR-chef.
– Jag kom in rätt sent i rekryteringsprocessen. Inhouse hade redan presenterat flera kandidater för Tänk Om-gruppen och kandidaterna hade helt enligt kravprofilen en mer junior profil. Efter att Inhouse stämt av mitt intresse presenterades jag som ett ”wild card”, dvs en profil som inte matchade den ursprungligt planerade profilen. När jag klev in genom dörren till kontoret kände jag direkt av byråernas avslappnade och familjära stämning, vilket jag verkligen gillar. Det spelades musik, var härliga människor på plats och min personlighet matchar i den typen av miljö. Jag var ju redan intresserad av den spännande och utmanande rollen, klev på processen och på den vägen är det. 

Läs även liknande artikel om Rituals ””Vår personal och kultur är nyckeln till framgång”

Högaktuella ämnen i det operativa HR-nätverket
Elisabet har varit med i Inhouse operativa HR-nätverk ända sedan det startade hösten 2018. 
-Det finns många strategiska HR-nätverk för chefer ute på marknaden men inte för oss som även arbetar operativt. Jag tycker att Inhouse HR-nätverk är jättebra, man har hittat en bra mix av personer från olika branscher och med olika erfarenheter. Ämnena vi diskuterar är högaktuella, relevanta och intressanta och alla medlemmar är aktiva och villiga att dela med sig av sina egna erfarenheter, vilket jag tycker är en framgångsfaktor. Jag har haft stor nytta av nätverket i min roll som HR-chef.

Jämlikhetscertifierande mångfaldsarbete
Nu har Elisabet arbetat på Tänk Om-gruppen i ett år och har tillsammans med ledningen fått flera viktiga och grundläggande bitar på plats.
– Jag började mitt första år med att implementera en rekryteringsstrategi för att systematiskt arbeta med vår rekrytering samt en medarbetarundersökning för att ta tempen på organisationen. Vi genomför två större mätningar per år kombinerat med löpande uppföljning under året för att kunna se var vi står och vad vi behöver jobba med. Vi har även arbetat väldigt mycket med jämlikhet och mångfald i bolagen och vill att alla ska känna sig inkluderade i det arbetet. Det har resulterat i att vi har blivit jämlikhetscertifierade vilket vi är stolta över.

– En annan viktig fråga är ledarskap. Alla teamledare har gått ett ledarskapsprogram för att få verktyg för de flesta ledarsituationer och vi säkerställer därmed ett enhetligt chefskap och struktur. Sedan har de naturligtvis sin personliga touch på ledarskapet, men om våra medarbetare byter team ska de i stora drag känna igen processerna. Efter ledarskapsprogrammet har vi fortsatt med ett chefsforum där vi löpande följer upp aktuella ledarutmaningar. En utbildning kan ju vara jättebra och inspirerande men följer man inte upp den löpande så är det inte så mycket värt, och man hamnar lätt i sina gamla hjulspår igen.

Byråbranschens största utmaning och nästa steg
Tänk Om-gruppen är en arbetsplats med mycket kreativitet, högt tempo och energi, där mycket händer samtidigt. Förutsättningarna är roliga men ibland också utmanande med att hitta balansen mellan ad-hoc-arbete och en strukturerad plattform. Det är en utmaning för både oss och hela branschen och något som jag såg som en huvudprioritet när jag började här. Alla våra medarbetare ska veta vart vi är på väg som bolag och själv känna trygghet i att ”Det här är mitt uppdrag”.

De kommande åren är planen att Tänk Om-gruppen ska fortsätta växa och under första delen av 2020 kommer minst 12 nya personer att anställas.
-Vi kommer fortsätta utveckla vår interna kultur med inkluderande kommunikation, och sätta gemenskap, värderingar, mål och vision ännu tydligare på kartan. Ledarskaps-, och Medarbetarutveckling är också högprioriterade. HR är en superviktig funktion som stödjer affären och det är jätteroligt att få påverka och göra oss till en ännu mer attraktiv arbetsgivare.

Missa inte vårat seminarium 12 mars: HR som digitala förändringsagenter

5 februari, 2020

”Vår personal och kultur är nyckeln till framgång”

”Vår personal och kultur är nyckeln till framgång”

Rituals resa startade år 2000 när den första butiken öppnade i Amsterdam. Sedan dess har Rituals mer än 625 butiker, över 1850 shop-in-shops och 4 Urban Spa, vilka finns utspridda i 27 länder runt om i världen. Malin Hedin är med i Inhouse operativa HR-nätverk och arbetar sen tre år tillbaka som HR-Advisor på Rituals.

I rollen som HR-Advisor arbetar Malin nära Rituals 140 regionchefer och butikschefer runtom i Norden med komplexa frågor inom HR, såsom tuffa personalärenden, svåra samtal, uppsägningar, avsked och konflikter i gruppen.
– Det handlar mycket om arbetsrätt, ledarskap och hur man skapar ett välfungerande team med hjälp av våra värderingar och kultur. På Rituals arbetar vi även mycket proaktivt och främjande för att ligga steget före. Vi hittar interna team som fungerar bra och tittar på varför det går bra för dom, hur vi kan bibehålla det och sprida det vidare. Vi går igenom olika så kallade dashboards där vi följer personalomsättningen, sjukfrånvaron och något som kallas för engagemangs KPI. Genom att skicka ut regelbundna pulsenkäter via ett verktyg som heter &Frankly mäter vi våra medarbetares engagemang via detta KPI. HR, ledningsgruppen och alla team får resultaten direkt och i realtid. Vi följer engagemanget, ser om det går de upp eller ner, hur trenderna ser ut och utifrån resultaten gör stödinsatser i de butiker som behöver det. Vi kopplar hela tiden ihop HR-index/KPI:s och nyckeltal med försäljningssiffrorna, oftast finns det ett samband mellan dom. Har vi ett team med hög sjukfrånvaro, hög personalomsättning och lågt engagemangs KPI så ser man det nästan alltid på siffrorna direkt. Har dom högt engagemang, låg sjukfrånvaro och mår bra har butiken ofta höga försäljningssiffror. Vi har även en online utbildningsplattform som heter ”Book of Rituals”. Där kan vi följa vilka och hur många onlinekurser våra medarbetare genomför. Vi tror starkt på att det finns samband mellan kompetensutveckling, försäljning, personalomsättning och välmående.


En av Rituals många butiker.

Malin har varit med i Inhouse operativa HR-nätverk sedan 2018.
– Jag tycker att det ger ett bra erfarenhetsutbyte och det är alltid bra att ha örat mot marken och andra branscher för omvärldsbevakning och trender. Jag har fått med mig någonting efter varje gång och lärt känna spännande och kompetenta ”kollegor”. Jag brinner för hälso- och arbetsfrågor så det ämnet tyckte jag var extra roligt och intressant. Jag vill verkligen ge en eloge till Inhouse för att dom ordnar detta nätverk på ett så bra och generöst sätt.

Läs även liknande artikel om byrån Folket ””Vi vill att alla ska känna sig inkluderade”

Nycklar till framgång
Rituals expanderar snabbt runt om i världen, ungefär 15 butiker öppnas varje år endast i Norden och Malin och hennes kollegor menar att personalen är den viktigaste byggstenen för succén.
– Alla som jobbar här brinner för Rituals filosofi och känner sig som en del av Rituals familjen som vi kallar det. Vår VD pratar alltid om att vi ska vara som en stor italiensk familj, och det är inte bara en klyscha man säger här, utan något vi verkligen är. Stämningen och kulturen här är väldigt familjär och entreprenörsdriven på samma gång. Det är snabba beslutprocesser och hårt arbete som gäller när man bygger bolag samtidigt som vi har väldigt roligt ihop och firar framgångar. Jag trivs väldigt bra i den här kulturen där man verkligen får vara med och påverka. Alla på vårt huvudkontor, oavsett tjänst, är till exempel ute och jobbar aktivt i butikerna under julhandeln. Det är väldigt roligt och man kommer närmare butikscheferna, medarbetarna och kunderna som är det viktigaste för oss. Det beteendet kommer från vår VD, Eduard van Santen, han stod själv i butik och kämpade i flera år innan han fick igång allt. Att vara nära ”affären” och kundmötet är väldigt viktigt för att HR-arbetet ska vara framgångsrikt.  

Läs även ”Så här lyckas du med vårens medarbetarsamtal” 

– Utmaningen framöver blir att behålla vår kultur och den familjära känslan medan vi växer. Vi är väldigt måna om att dem vi rekryterar brinner för vår filosofi och vår vision. Vi pratar mycket om våra värderingar, det finns med i allt vi gör. Under introduktionsdagarna pratar vi mycket om ledarskap och värderingar, och på utvecklingssamtalen utvärderar vi hur vi lever upp till värderingarna. När vi ska anställa nya kollegor använder vi oss av ett innovativt rekryteringssystem/process. I processen spelar man t.ex. olika interaktiva spel och gör tester, även om man ska jobba deltid i en butik. Spelet, som Rituals själva har skapat, är som en virtuell värld som utspelar sig i en av våra butiker där man får man ta emot kunder och hjälpa dom. Då får vi en känsla om kandidaten har rätt energi och servicetänk.

Datadrivet HR-arbete
När vår kommunikationschef Hedvig besöker Rituals Stockholmskontor i januari 2020 sitter HR-avdelningen mitt i arbetet med framtida HR-strategier och Malin berättar var Rituals HR-arbete ska lägga sitt fokus kommande tid.
– Vi håller på att digitalisera vår HR-avdelning och det kommer fortsätta vara väldigt viktigt. Vi försöker ta bort så mycket administration som möjligt och arbeta mer datadrivet för att få så mycket bra och korrekt data att analysera som möjligt, och tid för mer värdeskapande arbete. Precis som marknadsavdelningen arbetar med data för att få reda på hur våra kunder tänker och förutser deras beteende, ska HR kunna jobba med våra medarbetare. Jag tror att det i framtiden kommer bli av större vikt att förutspå beteenden. Vad är det som ligger bakom sjukfrånvaron, personalomsättning och liknande? Kan man göra något åt det i tid?

-Vi pratar även om att det är fortsatt viktigt att locka till oss talanger. Alla inom bolaget ska vara en s.k Talent-magnet och sprida sin Rituals-historia; Varför jobbar de på Rituals, vad lockade dem hit, varför jobbar de kvar och vad klappar deras hjärtan för? Jag tror att storytelling ligger i framtiden för företag och det är vi på Rituals duktiga på. Det är en av anledningarna varför vi går emot butiksdöden och är fortsatt framgångsrika på en tuff marknad.

Förutom Rituals deltagande i Inhouse operativa HR-nätverk har vi även hjälpt Rituals med en konsultlösning inom löneadministration.

Missa inte vårt seminarium  ”HR som digitala förändringsagenter” den 12 mars. 

27 januari, 2020

”Ingen inhousebyrå är den andra lik”

”Ingen inhousebyrå är den andra lik”

Michael Seidl är Head of Inhouse Agency på Fazer. Hans uppdrag är att driva Fazers inhouseverksamhet med över 75 olika varumärken vilket innebär över 200 interna beställare i Sverige och Finland. Här berättar han bl.a. om hur Fazer har lyckats höja sitt beställarnöjdhetsindex, att arbeta nära verksamheten samt att leda internationella team på distans. 

Efter 17 år på reklambyrån Citat började Michael på Folksam som inhousebyråchef och var med i första omgången av Inhouse nätverk för inhousebyråchefer.
– Jag kände efter tre år på Folksam att jag hade lärt mig så pass mycket så det var dags att gå vidare, och i samma veva ringde Inhouse och erbjöd ett interimsuppdrag på Fazer fyra dagar senare. Jag tackade ja och efter några månader fick jag ett erbjudande om att stanna kvar och på den vägen är det. Det har känts helt rätt ända från början, med fantastiskt många intressanta varumärken.

Du kanske även vill läsa vår artikel med 3:s inhousebyråchef ””För att skapa en kreativ miljö måste man hitta rätt människor”

Genomlysning på inhouseavdelningen
Förutom Inhouse uppdrag att hitta såväl interimslösningen, som den fasta rollen som Michaels roll utvecklades till, hade Inhouse även ett uppdrag som innebar en stor genomlysning av verksamheten på den interna byrån.
– Genomlysningen kom utifrån en problemformulering om att visa nyttan av att ha en inhousebyrå, framförallt gällande leverans, uppföljningen av vad vi levererar och vad beställaren får för sina pengar. Idag har vi gjort en markant höjning i beställarnöjdhetsindex, och i och med indexen kan jag visa att vi levererar resultat. Genomlysningen innebar en strategisk och en taktisk del, där en viktig del har varit anpassningar, samverkan och samarbete för de olika marknaderna. Numera, som ett av resultaten av genomlysningen, används engelskan (som är koncernspråket) även för att skicka briefer till Inhouse.

Jobba nära verksamheten
– En extern byrå, i min värld, ser ofta ganska homogen ut. Man har CD, AD, projektledare, kreatörer, producenter, produktionsledare och så vidare men på en inhousebyrå kan det skilja enormt mycket, ingen inhousebyrå är den andra lik. Folksams inhousebyrå såg helt annorlunda ut än vad det gör på Fazer och man måste ligga rätt mot verksamheten genom att jobba nära verksamheten och nära varumärket. På Fazer är vi till exempel tunga på förpackningar, till skillnad från andra inhousebyråer som jobbar mer digitalt med säljdrivande saker. Då blir också personalen en annorlunda typ av karaktär och kompetens.

Internationellt team

På Fazers inhousebyrå arbetar idag 12 medarbetare, sex i Sverige och sex i Finland och att leda ett team där halva styrkan sitter i ett annat land ställer krav på ledarskapet.
– Jag har tidigare lagt mycket tid på att vara i Finland varje vecka men nu har jag istället ”one to one” med personer i just den digitala formen. Skype är suveränt och funkar bra på möten om man ska rapportera saker, som projekt och sådana bitar. Men jag tror att när du ska leda på distans så krävs det en del humana insatser i början. Jag tror inte man gråter ut i en Skype-länk om man har det riktigt jobbigt, eller är understimulerad. Allt det där är svårt att få fram och lösa på distans tror jag. Ledarskap är väldigt här och nu och man ska inte underskatta det. Får jag inte teamet att jobba som vi vill i våra processer och på vårt sätt så funkar det inte. Vår medarbetarindexen är nog den jag är mest nöjd med här, för den har gått från en relativt låg nivå till att man faktiskt är stolt över sig själv, det vi levererar och också växer som individ.

Framtiden bjuder på flera spännande nästa steg för Fazers inhousebyrå.
– Den processtyrda utvecklingen handlar om att teknologiskt kunna jobba med data bättre. Sedan gör vi om vårt varumärke på Fazer, anpassad till vår nya affärsstrategi, som kommer vara hubben i att kommunicera till alla enheter. Det handlar i grund och botten om att vi ska få en större igenkänning av Fazer som varumärke.

Du har väl inte missat att vi även utbildar inhousebyråer i samarbete med Resumé

28 november, 2019

Mekonomen förstärker sin marknadsavdelning

Mekonomen förstärker sin marknadsavdelning

Vi har träffat Sofia Willuhn, Chef Marknad & Sortiment, på Mekonomen som berättar om vart företaget är på väg, den gula ledartröjan och hur man skapar ett framgångsrikt team.

Mekonomen verkar i en spännande bransch i stor förändring. Hur kommer vi transportera oss i framtiden och med vilket drivmedel är några av de frågeställningar som ligger i fokus både hos Mekonomen och i bilbranschen i stort. Utvecklingen sker snabbt och nya aktörer  hittar sina nischer, så som bilpooler och leasingbilar. En stor fråga är så klart även vilken påverkan denna bransch har på vårt klot och hur vi kan minska avtrycket.

Sofia är en stolt ambassadör för Mekonomens varumärke.
– Mekonomen är marknadsledande och det är både roligt och utmanande! Det finns en förväntan på oss med den gula ledartröjan att vi ska ligga i framkant och vara framåtlutande. Att vi sedan har vunnit utmärkelsen ”Årets starkaste varumärke”, i kategorin bildelar och verkstad, fem gånger på 6 år gör att man blir ännu mer stolt att arbeta här.

– Vi har en gedigen historik av strategiskt varumärkesarbete och affärsutveckling med kunden i fokus. Så oavsett roll är det kundfokus som gäller, både för b2c och b2b. På Sortiment och Marknadsavdelningen är vi två kategorichefer, en för butik och en för verkstad, en digital manager, en CRM-ansvarig, en kampanj- och markandskoordinator, två grafiska formgivare samt en affärscontroller. Det är ett grymt team som alla bygger varumärket och driver försäljningen varje dag.

Här kan du läsa fler inspirerande kundcase

Vad är ditt fokusområde som chef, och vad är din ledarskapsfilosofi?
– Eftersom jag är ny i rollen som chef för avdelningarna håller jag som bäst på att sätta mig in i organisationen; vad är vår roll, vilka förväntningar finns det på oss och vad ska vi leverera? Jag är själv resultatinriktad och tror på att följa upp och utvärdera det man gör, allt för att lära sig ”best practice”. Jag tror på situationsanpassat ledarskap, att se personen framför sig och att få dem att prestera det bästa möjliga. Jag ställer höga krav på mig själv och får ibland påminna mig själv om att vi alla är olika och arbetar på olika sätt för att nå målen. Att ha kunden i fokus är en självklarhet och att man kavlar upp ärmarna när det behövs lika så.

Hur formar du ett framgångsrikt team och vad förväntar du dig av de anställda?
– För mig är det viktigt att vi alla arbetar åt samma håll, att vi är ett team som hjälps åt att uppnå avdelningens mål och arbetar utifrån våra värderingar. Man är flexibel och måste gilla att arbeta agilt. Jag tror att man lyckas om alla känner ett ägandeskap och förstår sin roll i det stora hela, att alla är viktiga för att vi gemensamt ska lyckas. Det ska vara kul att gå till jobbet, helst alla dagar i veckan!

Nu hjälper vi Mekonomen att hitta sin nästa CRM-stjärna. Läs mer om uppdraget här!

27 november, 2019

”Som startup gäller det att ha rätt personer med sig från början”

”Som startup gäller det att ha rätt personer med sig från början”

Calmark är ett spännande bolag som utvecklar en patientnära diagnostik för nyfödda barn och deras patenterade produkt kan rädda liv på miljontals barn i världen. Här samtalar Calmarks VD Anna Söderlund med Marlene, chef för vårt specialistområde ekonomi, om sina utmaningar som VD i ett börsnoterat startup-bolag.

Efter många års forskning bestämde sig Carlmark för en storsatsning och tog in Anna Söderlund som VD. De första 10 åren finansierades Calmark av affärsänglar och lån från ALMI, men för att klara den planerade expansionen genomgick bolaget en börsintroduktion hösten 2018.  
– Rollen som VD i ett startup-bolag är bred, man behöver ha kompetens i många områden, men också ha förståelse för vad man inte kan. Det är viktigt att ta in rätt stöd i rätt lägen. Det handlar också om prioriteringar, att se vilka saker vi för tillfället kan leva utan och vilka vi kan göra med vänster hand. Har man ett startup-bolag som inte börjat tjäna några pengar kan man inte tillsätta och bemanna alla önskade funktioner på en gång. Vi är tvungna att hålla i våra pengar och hårdprioritera vilka funktioner och vilka tjänster vi ska inventera i.

Missa inte vår artikel ”Trycket efter ekonomer är större än någonsin”

När du klev in som VD på Calmark, vilken var den första rollen du planerade att ta in?
-När vi börsnoterade bolaget hade jag utvecklingsteamet på plats, men utöver det var det givet att jag behövde en CFO. Jag hade inte klarat mig utan det. Jag är inte civilekonom i grunden. Jag har däremot medtech-bakgrund, styrelseutbildning och lång erfarenhet av ledningsarbete och kan läsa av en resultat- och balansräkning men inte på den nivå att producera delårsrapporter. Eller gå igenom och redovisa årsbokslut. För mig var det första prioritering, att få in någon som backade upp mig med det finansiella och som också kunde backa upp administrativt, för runt en börsnotering är det mycket att göra. Som startup gäller det att ha rätt personer med sig från början.

Vad är fördelarna med att ha en interims-CFO i början på en startup resa?
– I en startup finns det inte arbetsuppgifter för en CFO på heltid, det är viktigt att ha en flexibel lösning och då är en konsultlösning som CFO-direkt ett nödvändigt ont. Förutom kompetens är det också viktigt att ha personer som känner något för produkten och som inte är ja-sägare. Jag tar bara in personer som kan utmana mig, är självständiga flexibla och det tror jag är en framgångsfaktor.

Calmark börsnoterades för 1 år sedan. När ett bolag är börsnoterat, ställer det mycket hårda krav på finansiellt underlag mot både aktieägare och marknaden.
– Som VD i ett startup behöver man ha stenkoll på cashflow, för det finns inga marginaler för överraskningar. Jag vill ha ordning och reda och vill undvika oförutsedda händelser. Vi har väldigt lite avvikelse från budget och därför kan jag ha framförhållning och vet i god tid när vi behöver ta in ny finansiering.

Var hämtar du din energi?
– Man måste tro på det man gör, och hur man gör det. Jag är övertygad om att det här bolaget kommer att lyfta. I det hämtar jag min energi. Nästa steg är att vi nu ska göra en klinisk studie på SöS och nästa halvår kommer vi att ha första produkten ute på marknaden. Vi kommer att börja med den nordiska marknaden men målet är att gå internationellt. Vår vision är att underlätta för de minsta patienterna och dess familjer, och i utvecklingsländerna kunna erbjuda ett diagnosverktyg som inte finns idag och därmed kunna rädda liv.

Inhouse har samarbetat med Calmark sedan början av 2019, genom en interimslösning i form av en CFO-konsult.

Här kan du läsa fler spännande kundcase från bl.a. H&M, Telenor, Synsam och Warner Music.

9 april, 2019

”Lärandet är extremt viktigt i den agila processen”

”Lärandet är extremt viktigt i den agila processen”

Kendra Ibsen, ansvarig för Telenors inhouseverksamhet, berättar här om deras arbete med att skapa ett effektivt agilt arbetssätt och vad man ska tänka på för att lyckas. Kendra är även en av våra talare på Inhouse Inspiration Day.

Kendras resa på Telenor började som trainee
Efter fem års studier på Handelshögskolan i Stockholm med inriktning strategi och management började Kendra som CMO-trainee på Telenor, med fokus på strategier och planeringsstrukturer.
– Jag avslutade sedan traineeåret med att börja i vår transformationsorganisation, som bland annat satte strategin för hela Telenor Sverige om vart vi var på väg, bland annat med en stor re-branding och varumärkesplattform. Sedan dök det upp en tjänst som Manager Marketing Communication, där jag blev ansvarig för all extern marknadsföring, retail marknadsföring och hela CRM.

Omorganisation och tuffa beslut
Redan då visste Telenor att marknadsarbetet skulle bli agilt och att de stod inför stora förändringar.
-Vi började skissa på en organisation som stod inför en väldigt spännande resa men som också innebar en massa tuffa beslut. Vi behövde mer kontroll och arbeta snabbare och för att kunna göra det behövde vi arbeta korsfunktionellt. Vi visste också att vi skulle vara tvungna att dra ner på antalet externa byråer för att kunna ha råd att anställa kreatörer internt och arbeta mer inhouse. Den stora förändringen skedde i september 2018 och omorganisation påverkade drygt 120 personer, som skulle börja arbeta i agila team inom olika fokusområden.

Det nya agila arbetssättet
Kendra är idag ansvarig för Brand House som består av 14 personer och det är där Telenor har samlat all sin retail och brand kommunikation.
– Det agila arbetssättet innebär att arbeta i korsfunktionella team med alla kompetenser som behövs för att följa en kundresa, på ett snabbt och kreativt sätt. Det sträcker sig från en analytiker som sitter och tar fram ett segment från kvantitativt data till att det kreativa teamet tar över och bestämmer hur det ska ta sig uttryck, till att en webbanalytiker följer upp det och sen utvärderar vi det. Lärandet är extremt viktigt i den agila processen och det är som ett hjul som bara går runt, runt, runt. Det handlar om att hitta områden som vi hela tiden kan förbättra. Tidigare arbetade vi med ”big bets” på stora produktioner och så hoppades man att det gick bra medan vårt nuvarande arbetssätt snarare handlar om tvärtom. Istället för att lanserar något stort så börjar vi med något smått, se om det flyger och sen kan vi accelerera och bygga på det baserat på de lärdomar man får under vägen. Och det är ruskigt roligt!

Det engelska ordet agility betyder rörlighet eller smidighet och en nyckel till att lyckas med det agila arbetssättet är att ha en gemensam riktning framåt.
-Vi insåg ganska snabbt att det var väldigt viktigt att vi hade en gemensam riktning, annars sprang folk åt olika håll. Det är även bra att ha en tydlig prioriteringsföljd. Planeringen från oss ledare är otroligt viktig och behöver vara väldigt tydlig.

Krav på en annan typ av ledarskap
Kendra vill inte riktigt hålla med om att det är svårare att vara chef och leda medarbetare i en agil organisation, utan menar snarare att det handlar om andra typer av krav.
-Det är roligare krav enligt mig, för det blir så tydligt att du som ledare verkligen måste ta dig tid att planera och titta långt framåt istället för att hela tiden släcka bränder. Som ledare måste du ha en strategisk höjd och våra medarbetare har tidigare efterfrågat en tydligare riktning och det blir per automatik klarare nu. I en förändringsresa har alla olika förändringskurvor som man måste respektera men vi känns mer moderna nu. Det är en helt ny energi i teamen som idag faktiskt har mandat att själva ta beslut, och det har även ökat engagemanget. Vi har sett att vårt Employment Engagement har dubblerats sedan vi lanserade det nya arbetssättet, vilket är helt fantastiskt.